服務理念:

以客戶需求為導向，以提升客戶滿意度為我們追求的最高目標!信譽第一，誠信為本，保證為用戶提供優(yōu)質服務，以快速高效的工作作風保證各項目的順利實施。

服務分類：

上門服務:：接到客戶的服務要求，按ITSS服務要求派維護人員趕往現(xiàn)場，為用戶提供服務。

質保期內服務：維護人員無償進行維修，達到設備使用要求，本次服務結束。

質保期外服務：維護人員維修，達到設備使用要求，計算相應的服務費用，本次服務結束。

其它服務方式：通過電子郵件、快遞、電話等用戶可以接收到的方式與用戶溝通。并做好回訪用戶工作，直到用戶問題得以解決為止。

7X24小時客戶服務：

我們本著根客戶所想、急客戶所急、傾心傾力、專業(yè)無憂的服務原則，推行本地化服務，為用戶提供及時高效的專業(yè)服務，接到公司安排任務后，36小時內到達用戶現(xiàn)場，72小時內解決問題。在此基礎上，我們建立了北京、沈陽、哈爾濱、昆明、南寧、南昌、濟南、鄭州、蘭州、青藏等18個辦事處為客戶提供高效及時地專業(yè)服務保障，將問題解決于現(xiàn)場。